* 교환 / 환불 안내
- 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 환불이 가능합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/ 환불이 불가합니다.
- 주문 상품과 다른 상품이 오배송 되었을 경우 교환 / 환불이 가능합니다.
- 상품 하자 및 구성품 누락의 경우, AS / 교환 / 환불이 가능합니다.
(단, 수입가구 특성상 부품 수급이나 교환, AS처리에 최대 6개월 이상 소요될 수 있습니다.)
* 교환 / 반품 전에 확인사항
- 문제사항 발견 시 사진 또는 영상 촬영 후, 전화 문의 바랍니다. 02-515-7085
- 상품을 놓았을 때 수평이 맞지 않을 경우, 바닥면 수평이 고른지도 함께 확인 부탁드립니다.
- 교환, 반품시 사전 협의 없이 타 택배사를 이용하여 물건이 입고되는 경우 수취거부 될 수 있습니다.
- 교환, 반품시 최초 포장상태로 보내주셔야 하며, 보내주신 물건 확인 후 교환, 환불이 진행됩니다.
* 교환 / 환불 불가 경우 안내
- 가구 특성상 제품 하자 외 단순변심으로 인한 교환/환불은 불가합니다.
- 스페셜 오더로 주문 제작되는 상품은 취소 및 교환/환불이 불가합니다.
- 유리, 그릇, 도기 등의 제품은 파손우려로 교환/환불이 불가합니다.
- 상품미수령 및 고객변심으로 인한 취소는 배송 전이라도 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 해외 브랜드사의 규정에 따라 교환, 환불 정책이 적용됩니다.
- 해외 브랜드사의 규정 외 문제에 관한 교환 및 환불이 불가합니다.
- 설치 완료 상품에 하자가 없는 경우, 이후 교환 / 환불이 불가합니다.
- 상품박스, 정품인증의 훼손 등으로 재판매가 불가할 경우, 교환 / 환불이 불가합니다.
- 사용하는 모니터 사양에 따라 다르게 나타나는 이미지 색상 차이는 교환 / 환불의 이유가 되지 않습니다.
- 해외브랜드사 자체 리뉴얼에 따른 세부 옵션 변경의 경우 교환 / 환불이 불가합니다.
- 다음과 같은 재질의 특수성에 따른 교환 및 환불이 불가합니다.
1. 가죽 : 천연가죽 특성상 균일하지 않은 색상 및 패턴, 벌레 물린 자국 및 상처, 사용상 발생하는 주름 및 변색
2. 원목 : 나무의 옹이 등 균일하지 않은 나뭇결 및 색상, 환경에 따른 수축 및 팽창으로 인한 변형 또는 변색
3. 대리석 : 천연 대리석의 경우 예시이미지와 동일한 패턴 불가
4. 철제 : 금속 제조 공정에서 생기는 미세스크래치
* AS 안내
- 제품 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
- 제품 보증기간 내에도 고객 과실로 인한 AS는 유상으로 처리됩니다.
- 수입가구 특성상 AS에 최대 6개월 이상 소요될 수 있습니다.
*테클라 개별 안내
- 제품 수령 후 제품 비닐 포장 훼손 시 단순 변심에 의한 환불 및 교환은 불가합니다.
- 단순 변심에 의한 교환 및 환불 시 왕복 배송 비용 8,000원이 부과됩니다.
